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Confconsumatori ha condotto numerose e decise battaglie e, con la sua attività, ha influenzato e sensibilizzato la coscienza sociale del Paese e l’opinione pubblica sulla tutela dei consumatori. Si batte per l’applicazione dei 5 diritti fondamentali dei consumatori:

• diritto alla salute e alla sicurezza
• diritto alla tutela degli interessi economici
• diritto al risarcimento dei danni
• diritto all’informazione e all’educazione
• diritto alla rappresentanza.

Confconsumatori, inoltre:

• rappresenta i consumatori in molti consessi pubblici e privati
• promuove l’emanazione di norme e di strumenti di tutela;
• promuove studi e ricerche anche in ambito universitario;
• realizza iniziative editoriali e materiale didattico e divulgativo per informare i consumatori su argomenti di particolare importanza (assicurazioni, educazione alimentare, minori e tv, risparmio energetico, ecc.). 

Distribuisce il periodico ‘Confconsumatori notizie’.

I soci, i dirigenti, gli esperti e i professionisti iscritti all’associazione svolgono l’attività di promozione dei diritti e di tutela dei consumatori con l’obiettivo di accrescere la cultura della partecipazione e della responsabilità per l’affermazione dei diritti individuali e collettivi.

LE AREE D’INTERVENTO

In specifico, Confconsumatori si occupa di:

• sicurezza alimentare: qualità e sicurezza dei prodotti, prezzi ed etichette;
• salute: sicurezza dei farmaci, servizi e strutture sanitarie, diritti del malato;
• casa: compravendite e locazioni, impianti e risparmio energetico, multiproprietà;
• commercio e garanzie sui beni di consumo;
• prodotti e servizi bancari, assicurativi e finanziari: conti correnti, tassi, mutui, tariffe RCA;
• utenze domestiche: contratti, servizi e tariffe telefoniche, acqua, luce e gas;
• telecomunicazioni: internet, canone, digitale terrestre; 
• tutela dei minori in tv e internet;
• pubblicità: messaggi ingannevoli e pubblicità indesiderata;
• servizi postali;
• viaggi e turismo: disservizi e danni;
• trasporti: servizi ferroviari, autostradali, aerei, sicurezza stradale, patente a punti e multe;
• tutela dei dati personali;
• accesso alla giustizia: ricorsi per eccessiva lunghezza dei processi, risoluzione alternativa delle controversie;
• rapporti con la pubblica amministrazione.